TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: mayo 2026
Bienvenido al sitio web thegreenimport.com, operado por
The Green Importaciones, marca comercial de Laverde’s Store,
identificado con CC 1118544296, con domicilio en Calle 31 # 1a
Centro-21, Yopal, Casanare, Colombia (en adelante «la Empresa»).
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web,
aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo
con alguno de ellos, te pedimos no usar el sitio.
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1. INFORMACIÓN GENERAL
Razón social: Laverde’s Store
Identificación: CC 1118544296
Marca comercial: The Green Importaciones
Domicilio: Calle 31 # 1a Centro-21, Yopal, Casanare, Colombia
Correo: info@thegreenimport.com
WhatsApp: +57 322 715 3550
Sitio web: thegreenimport.com
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2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del sitio web thegreenimport.com implica la aceptación
plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como
de la Política de Privacidad y Política de Devoluciones.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos
en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor
desde su publicación en el sitio web.
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3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.1. La Empresa comercializa productos importados de calidad
para el mercado colombiano.
3.2. Las imágenes, descripciones y especificaciones de los
productos son referenciales. Pueden existir pequeñas variaciones
con respecto al producto real.
3.3. La disponibilidad de los productos está sujeta a
inventario. La Empresa se reserva el derecho de modificar,
eliminar o agregar productos sin previo aviso.
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4. PRECIOS
4.1. Todos los precios están expresados en pesos colombianos
(COP) y son válidos únicamente para Colombia.
4.2. Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que
se indique lo contrario.
4.3. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios
en cualquier momento. El precio aplicable a cada compra será
el que figure en el sitio web al momento de realizar el pedido.
4.4. Los precios pueden variar en promociones o descuentos
especiales. Las ofertas tienen vigencia limitada y están sujetas
a disponibilidad.
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5. PROCESO DE COMPRA
5.1. Para realizar una compra, el usuario debe:
– Seleccionar el producto y agregarlo al carrito
– Completar los datos de envío y contacto
– Seleccionar el método de pago
– Confirmar el pedido
5.2. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo
electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
5.3. La Empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos
en caso de:
– Detectar información falsa o incorrecta
– Sospecha de fraude
– Productos sin disponibilidad real
– Errores evidentes en precios o información
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6. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos
certificada en Colombia. Aceptamos:
– Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AmEx)
– PSE (transferencia bancaria)
– Nequi
– Daviplata
– Bancolombia QR
– Bancolombia Transfer
La Empresa NO almacena información de tarjetas de crédito o
datos financieros sensibles. Toda la información financiera
es procesada directamente por Wompi.
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7. ENVÍOS
7.1. La Empresa realiza envíos a los departamentos de Colombia
listados en nuestra Política de Envíos. La cobertura puede
ampliarse o modificarse en cualquier momento.
7.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
según la zona, transportadora, disponibilidad del producto y
condiciones logísticas.
7.3. Los costos de envío:
– Actualmente, la mayoría de los envíos son ASUMIDOS por la
Empresa (envío gratuito) dentro de los departamentos
cubiertos.
– La Empresa se reserva el derecho de cobrar costos de envío
en los siguientes casos:
– Productos especiales por tamaño, peso o fragilidad
– Envíos a zonas no cubiertas por la cobertura estándar
– Productos de alto valor o características particulares
– Productos en promociones específicas
– Cualquier otra circunstancia que la Empresa considere
– El costo de envío, cuando aplique, será informado claramente
al cliente ANTES de finalizar la compra, en la página de
checkout.
7.4. La Empresa no se hace responsable por demoras imputables
a la transportadora, condiciones climáticas, orden público,
huelgas, paros u otras causas de fuerza mayor.
7.5. En caso de que el cliente no esté disponible para recibir
el pedido en el momento de la entrega, la transportadora podrá
realizar hasta 2 intentos de entrega adicionales. Después de
3 intentos fallidos, el pedido podrá ser devuelto y los costos
asociados podrán ser cargados al cliente.
7.6. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección
de entrega completa, correcta y verificable. La Empresa no se
hace responsable por entregas fallidas debido a información
incorrecta proporcionada por el cliente.
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8. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Todo lo relacionado con devoluciones, cambios y garantías se
rige por nuestra Política de Devoluciones y por el Estatuto
del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
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9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes,
logotipos, videos, diseños, código fuente) son propiedad de
la Empresa o se utilizan con autorización de sus respectivos
propietarios.
9.2. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación
o uso comercial de los contenidos sin autorización expresa y
por escrito de la Empresa.
9.3. La marca «The Green Importaciones» y sus logotipos están
protegidos. Su uso no autorizado constituye infracción a los
derechos de propiedad intelectual.
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10. USO DEL SITIO WEB
10.1. El usuario se compromete a usar el sitio web de manera
lícita y respetuosa.
10.2. Está prohibido:
– Usar el sitio para actividades ilícitas
– Intentar acceder a áreas restringidas
– Realizar ataques informáticos o introducir virus
– Suplantar la identidad de otra persona
– Recopilar información de otros usuarios
– Realizar compras con datos falsos o medios de pago no
autorizados
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11. RESPONSABILIDAD
11.1. La Empresa hace su mejor esfuerzo para garantizar la
disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web. Sin
embargo, no garantiza que esté libre de errores, interrupciones
o virus.
11.2. La Empresa no será responsable por daños indirectos,
incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web
o de los productos comprados.
11.3. La responsabilidad máxima de la Empresa estará limitada
al valor del producto comprado.
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12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política
de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás
normas aplicables.
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13. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, queja, reclamo o solicitud:
📧 info@thegreenimport.com
📱 WhatsApp: +57 322 715 3550
🕐 Horario: Lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm
Tiempo de respuesta: máximo 48 horas hábiles.
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14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
14.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de
la República de Colombia.
14.2. Cualquier controversia que surja en relación con estos
términos será resuelta por los jueces competentes de Colombia.
14.3. La Empresa fomenta la resolución amistosa de conflictos.
Antes de iniciar acciones legales, te invitamos a contactarnos
para buscar una solución conciliada.
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15. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
En caso de no llegar a un acuerdo, puedes presentar tu queja
ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
🌐 www.sic.gov.co
📞 Línea gratuita: 01 8000 910 165
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16. CONTACTO
The Green Importaciones (Laverde’s Store)
📍 Calle 31 # 1a Centro-21, Yopal, Casanare, Colombia
📧 info@thegreenimport.com
📱 +57 322 715 3550
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