POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: mayo 2026
En The Green Importaciones nos comprometemos a entregar tus
pedidos de manera rápida, segura y confiable. A continuación
encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
The Green Importaciones es la marca comercial de Laverde’s Store,
identificado con CC 1118544296, con domicilio en Calle 31 # 1a
Centro-21, Yopal, Casanare, Colombia.
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🇨🇴 COBERTURA DE ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a 17 departamentos de Colombia:
– Antioquia
– Arauca
– Atlántico
– Bolívar
– Boyacá
– Caldas
– Casanare
– Córdoba
– Cundinamarca
– Distrito Capital de Bogotá
– Meta
– Norte de Santander
– Quindío
– Risaralda
– Santander
– Tolima
– Valle del Cauca
📍 ¿Tu departamento no está en la lista? Contáctanos por
WhatsApp y evaluaremos la viabilidad del envío caso por caso.
📧 La cobertura puede ampliarse o modificarse en cualquier
momento según nuestras condiciones operativas.
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💰 COSTOS DE ENVÍO
Envío GRATUITO en la mayoría de los pedidos dentro de los
departamentos cubiertos.
La Empresa se reserva el derecho de cobrar costos de envío en
los siguientes casos:
– Productos especiales por tamaño, peso o fragilidad
– Envíos a zonas no cubiertas por la cobertura estándar
– Productos de alto valor o características particulares
– Promociones específicas con condiciones particulares
– Otras circunstancias operativas
Cuando aplique un costo de envío, será claramente informado al
cliente en la página de checkout antes de finalizar la compra.
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⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
– Departamento de destino
– Disponibilidad del producto
– Transportadora utilizada
– Condiciones logísticas y climáticas
Tiempos aproximados:
– Yopal y Casanare: 1 a 3 días hábiles
– Bogotá D.C. y Cundinamarca: 2 a 4 días hábiles
– Antioquia, Valle, Atlántico, Santander: 3 a 5 días hábiles
– Otros departamentos cubiertos: 3 a 7 días hábiles
– Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles
⚠️ Estos tiempos son referenciales. La Empresa hará lo posible
por cumplirlos, pero no constituyen una garantía absoluta.
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📦 PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
1. Realizas tu compra en thegreenimport.com
2. Recibes confirmación por correo electrónico y WhatsApp
3. Procesamos tu pedido en máximo 24 horas hábiles
4. Despachamos a la transportadora
5. Te enviamos el número de guía para rastreo
6. Recibes tu pedido en la dirección indicada
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🚚 TRANSPORTADORAS
Trabajamos con transportadoras reconocidas en Colombia para
garantizar la seguridad de tus envíos. La transportadora
asignada dependerá de la zona de entrega y disponibilidad.
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📍 DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar:
– Dirección completa y correcta
– Datos de contacto actualizados
– Indicaciones específicas si la dirección es de difícil
ubicación
La Empresa NO se hace responsable por entregas fallidas debido
a:
– Direcciones incompletas o incorrectas
– Cambios de dirección no notificados
– Imposibilidad de contactar al cliente
– Ausencia del destinatario en repetidos intentos de entrega
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🔄 INTENTOS DE ENTREGA
La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega:
– Intento 1: en la dirección y horario habitual
– Intento 2: dentro de las 24-48 horas siguientes
– Intento 3: último intento antes de devolver el pedido
Si después de 3 intentos no se logra la entrega, el pedido será
devuelto a nuestras instalaciones. Los costos de un nuevo envío
podrán ser cargados al cliente.
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📞 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás:
– Número de guía de la transportadora
– Enlace de seguimiento (si aplica)
– Notificación por WhatsApp y/o correo electrónico
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, contáctanos:
📱 WhatsApp: +57 322 715 3550
📧 info@thegreenimport.com
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📦 RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir tu pedido, te recomendamos:
1. Verificar que el empaque esté en buen estado
2. Confirmar que el contenido coincide con tu pedido
3. Revisar que el producto no tenga daños visibles
4. Conservar el empaque original durante los primeros días
⚠️ IMPORTANTE: Si el producto llega con daños evidentes,
incompleto o diferente al pedido, debes reportarlo dentro de
los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según nuestra
Política de Devoluciones.
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🚫 CASOS DE FUERZA MAYOR
La Empresa no se hace responsable por demoras o incumplimientos
en la entrega causados por:
– Condiciones climáticas adversas
– Problemas de orden público o paros
– Bloqueos viales
– Restricciones gubernamentales
– Pandemias o emergencias sanitarias
– Otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito
En estos casos, mantendremos comunicación con el cliente para
informar sobre el estado del pedido.
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📞 CONTACTO
¿Tienes dudas sobre tu envío? Contáctanos:
📧 info@thegreenimport.com
📱 WhatsApp: +57 322 715 3550
🕐 Horario: Lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm
🌐 thegreenimport.com
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The Green Importaciones (Laverde’s Store)
CC 1118544296
Calle 31 # 1a Centro-21, Yopal, Casanare, Colombia