Última actualización: abril 2026
En Laverde’s Store queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso te ofrecemos las siguientes garantías:
✅ ¿Cuándo aplica una devolución o cambio?
Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- El producto llegó físicamente dañado
- El producto llegó incompleto
- Recibiste un producto diferente al que pediste
⏱️ ¿Cuánto tiempo tienes?
Tienes 3 días hábiles después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente.
📲 ¿Cómo solicitar un cambio?
- Escríbenos al WhatsApp 573227153550
- Cuéntanos el problema
- Envíanos fotos o video del producto
- Coordinamos el cambio sin costo adicional para ti
❌ ¿Cuándo NO aplica?
- El producto fue usado y luego dañado por mal uso
- Han pasado más de 3 días hábiles desde la entrega
- El empaque fue destruido sin razón justificada
💳 ¿Cómo se hace el reembolso?
- Dado que manejamos pago contraentrega, en caso de reembolso lo realizamos por transferencia bancaria o Nequi dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación del caso.
📞 Contacto
- WhatsApp: 573227153550 Horario de atención: Lunes a sábado de 8am a 5pm