Última actualización: abril 2026
En The Green Importaciones queremos que quedes 100% satisfecho
con tu compra. Por eso ofrecemos las siguientes garantías,
en cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
The Green Importaciones es la marca comercial de Laverde’s Store,
identificado con CC 1118544296, con domicilio en Calle 31 # 1a
Centro-21, Yopal, Casanare.
🔄 DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480, Art. 47)
Tienes derecho a devolver tu producto SIN necesidad de justificar
el motivo, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
Condiciones:
– El producto debe estar en perfecto estado
– Empaque original sin daños
– Todos los accesorios completos
– Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del
cliente (excepto si el producto presenta defectos)
✅ CAMBIOS POR DEFECTO O ERROR
Aceptamos cambios sin costo adicional cuando:
– El producto llegó físicamente dañado
– El producto llegó incompleto
– Recibiste un producto diferente al que pediste
– El producto presenta defectos de fabricación
⏱️ Plazo: 5 días hábiles después de recibir tu pedido para
reportar el inconveniente.
🛡️ GARANTÍA LEGAL (Ley 1480, Art. 7)
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 1 año
contra defectos de fabricación, contados desde la fecha
de entrega.
La garantía cubre:
– Defectos de fabricación del producto
– Mal funcionamiento por causas atribuibles al fabricante
La garantía NO cubre:
– Daños por mal uso del producto
– Daños por accidentes (caídas, golpes, líquidos)
– Modificaciones realizadas por el usuario
– Desgaste normal por uso prolongado
– Daños por instalación o uso incorrecto
📲 ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN, CAMBIO O GARANTÍA?
1. Escríbenos al WhatsApp: +57 322 715 3550
2. Indícanos el motivo de tu solicitud
3. Envíanos fotos o video del producto y empaque
4. Adjunta una copia del comprobante de compra
5. Nuestro equipo te responderá en máximo 48 horas hábiles
6. Coordinaremos el proceso según correspond
💳 ¿Cómo se hace el reembolso?
- Si aplica reembolso (no cambio), lo realizamos así:
– Por transferencia bancaria o Nequi
– Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación
del caso
– Al mismo medio o cuenta desde donde se realizó el pago
📞 Contacto
-
WhatsApp: +57 322 715 3550
Correo: info@thegreenimport.com
Horario: Lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm
Domicilio: Calle 31 # 1a Centro-21, Yopal, CasanareEmpresa: Laverde’s Store (CC 1118544296)
Marca comercial: The Green Importaciones